Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
FIL2FEE
SIRET : 888 184 454 00013
Adresse : 18 Place de la République 57220 Boulay-Moselle, France
E-mail : yolande@fildefee.fr
Téléphone :03 65 67 02 24
Site internet : fildefee.fr
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits et services proposés sur le site Fil2fée, notamment :
- Articles de mercerie ;
- Tissus ;
- Vêtements et accessoires ;
- Réservation de cours de couture ;
- Ateliers créatifs.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et services
Les produits et services sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
La TVA est appliquée conformément à la réglementation française en vigueur.
FIL2FEE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Commande
La commande est validée après :
- sélection des produits/services ;
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail.
6. Paiement
Le règlement peut être effectué via :
- Carte bancaire ;
- Virement ;
- Espèces (en boutique) ;
- Autres moyens affichés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
7. Livraisons des produits
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais estimés : 48 heures
FIL2FEE ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Retrait en boutique
Le client peut, si proposé sur le site, sélectionner le retrait en boutique.
Le retrait s’effectue aux horaires d’ouverture du magasin.
9. Réservation des cours de couture et ateliers
Les réservations de cours et ateliers sont effectuées directement sur le site.
Toute réservation est considérée comme ferme après paiement.
Annulation par le client :
- Annulation plus de 48h avant : remboursement ou report du cours ;
- Annulation moins de 48h avant : aucun remboursement sauf cas exceptionnel accepté par FIL2FEE.
Annulation par FIL2FEE :
En cas d’annulation exceptionnelle, un report ou remboursement sera proposé.
10. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation :
Pour les produits : le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- complets.
Exceptions :
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux prestations datées (cours, ateliers réservés à une date précise) conformément aux dispositions légales applicables.
Les frais de retour restent à la charge du client.
11. Retours et remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé.
12. Responsabilité
FIL2FEE ne pourra être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’un cas de force majeure ;
- d’une indisponibilité temporaire du site.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la relation client ;
- les obligations légales.
Le client peut exercer ses droits conformément au RGPD.
14. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le consommateur peut également recourir au médiateur compétent.