Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Fil2fée sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

FIL2FEE s’engage à assurer la protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

FIL2FEE
SIRET : 888 184 454 00013
Adresse : 18 Place de la République – 57220 Boulay-Moselle – France
E-mail : yolande@fildefee.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, FIL2FEE peut collecter les données suivantes :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (livraison / facturation)
  • Informations de commande
  • Informations de réservation de cours ou ateliers

3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, temps de visite)
  • Cookies et traceurs
  • Type de navigateur et appareil utilisé

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons
  • Gestion des réservations de cours et ateliers
  • Relation client et support
  • Facturation et obligations comptables et légales
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Statistiques de fréquentation
  • Envoi d’informations commerciales (si consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, réservation de cours)
  • Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime de FIL2FEE (amélioration du site, prévention fraude)

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à FIL2FEE.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires :

  • Hébergeur du site
  • Prestataire de paiement sécurisé
  • Outil de réservation en ligne
  • Transporteurs pour les livraisons
  • Outils d’e-mailing (si utilisés)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
  • Données clients inactifs : 3 ans après dernier contact
  • Données de réservation de cours : 3 ans
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Personnaliser les contenus

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via son navigateur ou le bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

FIL2FEE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

  • la perte
  • l’accès non autorisé
  • la divulgation
  • la modification

Les paiements en ligne sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes de sécurité bancaire (PCI-DSS).

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données

11. Exercice des droits

Les droits peuvent être exercés en contactant :

E-mail : yolande@fildefee.fr et hugo.bretnacher@breeth.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Transfert hors Union européenne

Par principe, FIL2FEE ne transfère pas les données hors de l’Union européenne.

Si certains prestataires techniques le nécessitent, ils s’engagent à garantir un niveau de protection conforme au RGPD.

13. Newsletter et prospection commerciale

L’utilisateur peut recevoir des e-mails d’information ou promotionnels uniquement s’il a donné son consentement explicite.

Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

14. Modifications de la politique

FIL2FEE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La date de mise à jour figurera en haut du document.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

FIL2FEE
E-mail : yolande@fildefee.fr  et hugo.bretnacher@breeth.fr